Условия возврата

1. Общие правила

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению клиента, направленному на mariassheipaa@gmail.com, с указанием ФИО, даты оплаты, суммы и причины обращения.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом вида продукта или услуги, объёма уже оказанных действий и требований законодательства РФ.

2. Цифровые продукты

Если цифровой продукт не был передан клиенту по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются в полном объёме.

Если клиент получил доступ к цифровому продукту, вопрос о возврате рассматривается с учётом факта передачи, наличия недостатков продукта и иных обстоятельств, имеющих значение по законодательству РФ.

3. Консультационные услуги

Клиент вправе отказаться от консультации или иной услуги до её полного оказания, уведомив Исполнителя по email или в согласованном канале связи.

При возврате по услугам Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждаемых расходов, если такие расходы имели место.

Если консультация уже проведена полностью либо согласованный результат по услуге уже передан клиенту, обязательства Исполнителя считаются исполненными в соответствующей части.

4. Сроки возврата

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней, если более короткий срок не требуется законодательством РФ или правилами платёжного посредника.

При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с клиентом способом. Срок фактического зачисления зависит от банка, платёжного посредника Tribute и платёжной системы, но обычно составляет до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.